Con tu cuenta Qonto, puedes solicitar diferentes tipos de tarjetas.
Todas las tarjetas de Qonto son tarjetas de débito Mastercard. Qonto también ofrece tarjetas de débito diferido Mastercard, sujeto a elegibilidad.
Solo el titular de la cuenta, los administradores o los managers pueden realizar esta acción.
¿Cómo solicito mi tarjeta?
En la sección Cuenta de la empresa, haz clic en Tarjetas y luego en Crear una tarjeta en la esquina superior derecha, y sigue estos pasos:
- Elige el tipo de tarjeta que se adapte a tus necesidades.
- Introduce el nombre del (futuro) titular de la tarjeta.
Por defecto, se utilizará el nombre completo registrado en tu cuenta. Puedes personalizarlo bajo ciertas condiciones. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para conocer las condiciones aplicables y cualquier limitación legal o técnica.
⚠️ Los formatos de nombre no estándar pueden activar los sistemas de detección de fraude de los comercios, lo que puede provocar problemas de verificación o rechazos de pago.
- Personaliza la configuración de tu tarjeta.
- Ajusta tus límites de pago y de retirada.
- Establece los días de uso y las categorías de gasto (opcional).
- Elige la dirección de envío (solo para tarjetas físicas). Las tarjetas pueden enviarse a:
- la dirección personal del titular de la tarjeta
- el domicilio social de la empresa
- una dirección personalizada
- Configura tu código PIN: es el código que se utiliza para los pagos con tu tarjeta. Puedes consultar tu código PIN en cualquier momento.
- Confirma el pedido a través de tu aplicación Qonto o del código SMS recibido.
Tu tarjeta ha sido solicitada.
⚠️ Qonto no ofrece duplicados de tarjetas. Si lo necesitas, deberás solicitar una nueva.
☝️ Por motivos de seguridad, el pedido solo se finaliza una vez que el titular de la tarjeta ha configurado el código PIN. Para más información, consulta el artículo ¿Cómo configuro el código PIN de mi tarjeta Qonto?
¿Cómo puedo previsualizar mi tarjeta antes de solicitarla?
Antes de confirmar el pedido de tu tarjeta física (One, Plus o X), una vista previa te muestra exactamente cómo aparecerán el nombre del titular y el nombre de tu empresa en la tarjeta.
¿Por qué no aparece mi nombre completo en la tarjeta?
Las redes de pago (Mastercard) imponen un límite de caracteres para los nombres en las tarjetas (17 caracteres en relieve, 26 impresos). Si tu nombre supera este límite, puede aparecer truncado. En algunos casos, te ofrecemos la opción de elegir entre varias sugerencias para el nombre que aparecerá en tu tarjeta.
Mi nombre contiene un carácter especial (acento, etc.) — ¿por qué se ha modificado?
Algunos caracteres especiales no son compatibles con las tarjetas y se convierten automáticamente (por ejemplo, é → e). Si no deseas esta conversión automática, puedes editar tu nombre de visualización.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido de tarjeta?
Puedes seguir el progreso de tu pedido directamente desde tu interfaz. Si estás solicitando una tarjeta para un miembro de tu equipo, puedes ver en tiempo real en qué punto se encuentra el proceso: invitación aceptada, verificación de identidad validada, código PIN configurado.
¿Por qué la tarjeta de mi compañero de equipo sigue sin estar disponible?
Hasta que se completen los siguientes 3 pasos, la tarjeta permanece pendiente y no puede utilizarse (incluso para pagos móviles):
- Invitación aceptada
- Verificación de identidad (KYC) validada
- Código PIN configurado
Una vez completados estos pasos, la tarjeta se fabrica y se envía.
¿Puedo usar mi tarjeta inmediatamente después de solicitarla?
No es necesario esperar a que te entreguen la tarjeta para empezar a usarla. Desde el momento en que se crea:
- Puedes usar tu tarjeta en línea, introduciendo sus datos directamente en los sitios web de los comercios.
- Puedes realizar compras en tiendas físicas mediante Apple Pay o Google Pay, sin esperar a la entrega de tu tarjeta física.
Para encontrar toda la información que necesitas para usar tu tarjeta, consulta los artículos a continuación.
👉 ¿Cómo encontrar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad?
👉 ¿Cómo pagar con mi tarjeta física antes de recibirla?
👉 ¿Cómo activar mi tarjeta Qonto?
👉 ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la tarjeta?