En Qonto, nuestra misión es ofrecerte una cuenta empresarial completa con precios justos y transparentes. Tu suscripción incluye un cierto número de operaciones, mientras que otras conllevan comisiones adicionales según tu plan.
Ahora, cada transacción muestra sus comisiones asociadas directamente en tu historial de transacciones, lo que facilita el seguimiento y la comprensión de tus costes. Puedes ver información detallada de las comisiones, filtrarlas de tu lista de transacciones y exportarlo todo para fines contables.
Las comisiones varían según tu plan y el tipo de operación: desde pagos con tarjeta y retiradas de efectivo hasta transferencias, domiciliaciones y servicios adicionales. Este artículo explica cómo se calcula cada comisión y dónde encontrar información detallada sobre tus cargos.
Esta funcionalidad está disponible para todos los usuarios de Qonto tanto en 💻 web como en 📱 aplicaciones móviles.
¿Cómo puedo ver las comisiones relacionadas con mis transacciones?
Cada transacción en tu cuenta de Qonto incluye una sección de Comisiones relacionadas que muestra todas las comisiones asociadas a esa transacción específica. Haz clic en esta sección para ver el importe de la comisión y una descripción clara de lo que cubre.
Al hacer clic en cualquier comisión individual, accederás a la página completa de detalles. Allí encontrarás el importe total, el nombre de la comisión y quién la ha aplicado (normalmente Qonto).
La página de detalles también incluye una sección de Transacción relacionada que enlaza de nuevo con la transacción principal. Esto facilita la navegación entre la transacción y sus comisiones en ambas direcciones.
Para ayudarte a identificar la transacción relacionada, verás información clave como el importe, la etiqueta de moneda extranjera (si corresponde), el nombre de la contraparte, la fecha de la transacción y el método de pago.
Este sistema de enlace bidireccional garantiza total transparencia sobre qué comisiones corresponden a cada transacción.
¿Cómo gestiono la visibilidad de las comisiones en mi lista de transacciones?
Puedes elegir ocultar las comisiones de transacción para obtener una vista más limpia de tus operaciones empresariales reales.
En 💻 web, utiliza la vista personalizada Excluir comisiones de transacción para una visualización simplificada, o aplica manualmente el filtro Filtro en tu lista de transacciones. Puedes crear hasta 15 vistas personalizadas.
En 📱 móvil, utiliza la opción Filtro para excluir las comisiones. Las vistas personalizadas no están disponibles actualmente en móvil, pero el filtrado funciona igual.
La funcionalidad principal es idéntica en ambas plataformas. En web, los detalles aparecen en un panel lateral, mientras que en móvil se muestran en una página completa.
¿Cómo se calculan las comisiones relacionadas con tarjetas?
Las comisiones dependen de tu plan y del tipo de tarjeta utilizada. Comprenderlas te ayuda a elegir la opción adecuada y gestionar mejor los costes.
Tarjetas físicas tienen una comisión única al solicitarlas:
- 5 € tarjeta One
- 8 € tarjeta Plus
- 20 € tarjeta X
- 30 € tarjeta Mirrror
Estas comisiones se aplican a tarjetas adicionales fuera de las incluidas en tu plan.
Tarjetas virtuales están incluidas en la mayoría de planes (excepto Basic):
- En el plan Basic: 2 € al mes por tarjeta virtual
- En otros planes: 1 € al mes por tarjeta adicional a partir de 50
Tarjetas instantáneas solo están disponibles con el Módulo de Gestión de gastos Plus y son ilimitadas y gratuitas.
Para más información, consulta nuestra guía de tarjetas.
¿Cómo funcionan las comisiones por cambio de divisa?
Se aplica una comisión a pagos en monedas distintas al euro según el tipo de tarjeta.
Tarjetas One, virtuales e instantáneas: 2% de comisión.
Tarjetas Plus: 1%.
Tarjetas X: sin comisión.
Las comisiones se integran automáticamente en el importe de la transacción.
Al exportar, aparecen separadas para cumplir con normas contables.
Se calculan automáticamente en el momento del pago.
¿Cómo se calculan las comisiones por retirada de efectivo?
Dependen del tipo de tarjeta:
One: 2 € por retirada.
Plus: 5 retiradas gratis al mes, luego 2 €.
X: retiradas ilimitadas sin coste.
Se aplican automáticamente y aparecen en el historial.
¿Cómo se calculan las comisiones de transferencias y domiciliaciones?
Transferencias SEPA y domiciliaciones:
Cada plan incluye un número mensual combinado:
- Entrantes
- Salientes
- Domiciliaciones salientes
Límites mensuales:
- Basic: 30
- Smart: 100
- Premium: 200
- Essential: 250
- Business: 500
- Enterprise: 10.000
Costes adicionales:
- 0,20 € (Basic, Smart)
- 0,15 € (Essential, Business)
- 0,10 € (Premium, Enterprise)
Transferencias internacionales:
Qonto colabora con Wise para mejores tasas y menores comisiones.
Consulta la guía: transferencias internacionales
Recaudación por domiciliación:
Pueden aplicarse comisiones diferentes.
Consulta: cómo cobrar a clientes
¿Cómo se calculan las comisiones por depósito de cheques? (solo Francia)
Incluye un número de depósitos. Extra: 2 € por cheque.
Solo disponible en Francia.
¿Cómo se calculan las comisiones por miembros del equipo?
Dependen del plan.
Basic, Smart, Premium: Admin por 10 €/mes. Contables gratis en Smart/Premium.
Essential, Business, Enterprise: miembros ilimitados gratis.
¿Qué otras comisiones pueden aplicarse?
Servicios adicionales como entrega de tarjetas o procesos legales.
Envío de tarjeta: 6 € sin IVA.
En Francia:
- SATD: 10% (máx. 100 €)
- Embargos: 100 €
Solo se cobran si se utilizan.
¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre mis comisiones?
Disponible en web y móvil.
💻 Web: Configuración > Facturación > Detalles del plan
📱 Móvil: Menú > Configuración > Facturación
También en el historial de transacciones.
💡 Un plan superior puede reducir costes. Consulta planes o cambios recientes: actualizaciones
👉 Más información: cómo funciona la facturación