El acceso de cada miembro en Qonto se define por un rol, que establece los límites de lo que puede ver y hacer en la cuenta. Existen cinco tipos de rol: Account Owner, Administrador, Manager (Básico o Avanzado), Colaborador y Contable.
El rol de Manager es personalizable — los Owners y Administradores definen los permisos exactos para cada Manager de forma individual. Todos los demás roles tienen niveles de acceso fijos.
¿Qué le permite hacer cada rol a un usuario?
Colaborador — acceso limitado
Un miembro del equipo con necesidades básicas de gasto y sin visibilidad de las finanzas de la empresa más allá de su propia actividad.
Permisos clave:
- Usar todos los tipos de tarjeta
- Enviar solicitudes de gastos y de transferencia
- Gestionar sus propias transacciones
- Subir sus propias facturas de proveedores
Caso de uso: un comercial que paga las comidas con clientes con su tarjeta Qonto y envía los recibos — nada más.
Manager Básico — acceso personalizado
Un jefe de equipo que necesita supervisar el gasto de su equipo sin tocar las finanzas más amplias de la empresa.
Permisos clave:
- Acceso personalizable a cuentas, transacciones y tarjetas
- Revisar y aprobar solicitudes de gastos/transferencias del equipo
- Invitar y gestionar a los miembros del equipo
Caso de uso: un jefe de departamento que aprueba las solicitudes de tarjeta de su equipo y supervisa su gasto.
Manager Avanzado — acceso personalizado
Un responsable financiero o de oficina que necesita un control operativo más amplio, incluida la contabilidad y los adeudos directos.
Permisos clave:
- Todo lo que puede hacer el Manager Básico + ver los saldos de cuenta, el IBAN
y los extractos - Contabilidad (verificar transacciones, gestionar proveedores)
- Configurar adeudos directos
- Ingresar cheques
Caso de uso: un controller financiero que lleva las operaciones diarias — conciliando cuentas, gestionando proveedores y tramitando adeudos directos.
Administrador — acceso casi completo
Un CFO o responsable financiero de confianza con control operativo completo sobre la cuenta.
Permisos clave:
- Acceso completo a todas las funcionalidades — cuentas, transferencias, tarjetas, equipo,
contabilidad, integraciones y varias cuentas - No puede solicitar el cierre de la cuenta (solo el Owner).
Caso de uso: el CFO que dirige todas las operaciones financieras del día a día, conecta herramientas contables y gestiona a todo el equipo — sin las responsabilidades de la titularidad de la cuenta.
Account Owner — acceso completo
El Account Owner tiene acceso completo a todas las áreas de la cuenta y puede realizar cualquier acción, incluida la solicitud de cierre de la cuenta. Solo puede haber un Account Owner por cuenta.
Contable — acceso de solo lectura
Diseñado para contables externos, asesores financieros o auditores. Disponible a partir del plan Smart. En los planes Business y Enterprise, los Contables también pueden hacer solicitudes de transferencia.
¿Cuáles son los permisos de cada rol?
✓ Completo · Personalizado = personalizable por el Owner/Administrador · Enviar = solo enviar ·
Propio = solo sus propios elementos · — = no disponible
| Colaborador | Manager Básico | Manager Avanzado | Administrador | |
|---|---|---|---|---|
| CUENTAS | ||||
| Acceder y pagar desde las cuentas seleccionadas | — | Personalizado | Personalizado | ✓ |
| Ver saldos, IBAN y extractos | — | — | Personalizado | ✓ |
| TRANSACCIONES | ||||
| Gestionar transacciones (comprobantes, IVA, etiquetas) | Propio | Personalizado | Personalizado | ✓ |
| TARJETAS | ||||
| Tener y pagar con todos los tipos de tarjeta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Solicitar tarjetas y revisar solicitudes | Enviar | Personalizado | Personalizado | ✓ |
| GESTIÓN DE GASTOS | ||||
| Hacer transferencias y revisar solicitudes | Enviar | Personalizado | Personalizado | ✓ |
| Solicitar reembolsos; aprobar/rechazar | Enviar | Personalizado | Personalizado | ✓ |
| Subir y configurar facturas de proveedores | Propio | Personalizado | Personalizado | ✓ |
| Configurar y suspender mandatos de adeudo directo | — | — | Personalizado | ✓ |
| Ingresar cheques | — | — | Personalizado | ✓ |
| GESTIÓN DE EQUIPO | ||||
| Invitar miembros; crear y gestionar equipos | — | Personalizado | Personalizado | ✓ |
| CONTABILIDAD | ||||
| Verificar transacciones; gestionar proveedores y etiquetas | — | — | Personalizado | ✓ |
| INTEGRACIONES Y ASOCIACIONES | ||||
| Conectar herramientas de terceros (contabilidad, etc.) | — | — | — | ✓ |
| MÚLTIPLES CUENTAS | ||||
| Abrir varias cuentas | — | — | — | ✓ |
¿Debo asignar el rol de Manager o de Colaborador?
Utiliza los siguientes escenarios para decidir qué se adapta mejor a tu organización:
- Quiero que el jefe de mi equipo gestione el gasto de su equipo de forma independiente → asigna Manager Básico o Avanzado
- Necesito que el jefe de mi equipo vea los saldos de cuenta, el IBAN y descargue extractos → asigna Manager Avanzado
- Necesito que el jefe de mi equipo se encargue de la contabilidad y gestione proveedores → asigna Manager Avanzado
- Quiero que mi equipo suba facturas y solicite el pago → tanto los Colaboradores como los Managers pueden hacerlo
- Necesito que el jefe de mi equipo cree tarjetas para su equipo → asigna Manager (Básico o Avanzado); los Colaboradores no pueden crear tarjetas
- Quiero aprobar yo mismo todas las transferencias salientes → asigna Colaborador; los Managers pueden hacer transferencias de forma independiente dentro de los límites establecidos
- Necesito acceso a productos de crédito (Pay Later, Descubierto) → solo Owner o Administrador
¿Cómo cambio el rol de un miembro del equipo?
Los cambios de rol debe realizarlos el Owner o un Administrador existente — no se pueden solicitar uno mismo por motivos de seguridad.
- Ve a Gestión de usuarios > Acceso de usuarios
- Selecciona al miembro del equipo cuyo rol quieres cambiar
- Actualiza su rol y confirma
El cambio de rol surte efecto inmediatamente.
¿Cómo cambio mi rol de Colaborador o Manager a Administrador?
☝️ Si el Owner o el Administrador no está disponible, ponte en contacto con el soporte de Qonto con una autorización directa por email del Owner, o añadiendo al Owner al hilo de soporte. Por motivos de seguridad, los cambios de rol a Administrador no se pueden procesar basándose únicamente en los documentos de registro de la empresa.
¿Cómo gestiono el acceso de un Manager a las subcuentas?
Puedes asignar subcuentas específicas a cualquier Manager, independientemente de su ámbito. Solo podrán acceder a las transacciones y realizar pagos desde esas cuentas.
- Para un Manager existente: Ve a Gestión de usuarios > Acceso de usuarios > Activo, haz clic en el perfil del Manager y luego haz clic en el icono del lápiz junto a Ver transacciones y realizar pagos desde las cuentas seleccionadas
- Para un nuevo Manager: Ve a Gestión de usuarios > Acceso de usuarios > Invitar a un miembro y selecciona las subcuentas correspondientes durante la configuración
También puedes controlar si el Manager puede ver los saldos, los IBAN y descargar extractos. Estos ajustes se pueden actualizar en cualquier momento desde Acceso de usuarios.
¿Qué acciones no se pueden delegar a un Manager?
Incluso con todos los permisos activados, hay acciones que los Managers no pueden realizar:
- Invitar a Administradores, otros Managers o Contables
- Cambiar el estado de su propio rol o el de otros usuarios
- Editar la suscripción
- Configurar cuentas múltiples (pueden gestionar las existentes)
- Configurar y gestionar integraciones de terceros mediante Connect
💡 Los Administradores pueden realizar todas estas acciones.
¿Cómo compruebo los permisos actuales de un Manager?
En 💻 web:
- Ve a Gestión de usuarios > Acceso de usuarios
- Selecciona el perfil del Manager para ver sus permisos y ámbito asignados
En 📱 móvil:
- Ve a Menú
- Toca Miembros del equipo
- Selecciona el perfil del Manager para ver sus permisos