Cambiar tu rol a Admin es un proceso sencillo que prioriza la seguridad de tu cuenta 🔐
Para garantizar que los datos financieros de tu empresa permanezcan protegidos, los cambios de rol a Admin los gestiona directamente el titular (Owner) o un Admin existente desde tu cuenta de Qonto. Esta medida de seguridad protege tus derechos de propiedad de la cuenta y asegura la autorización adecuada para cambios que otorgan acceso total a transacciones, transferencias y gestión de equipo.
Este proceso se aplica a todas las cuentas de Qonto y puede realizarse tanto en plataformas 💻 web como 📱 móviles.
¿Cuáles son los diferentes roles en Qonto?
Cada rol en Qonto cuenta con permisos y niveles de acceso específicos diseñados para adaptarse a la estructura organizativa de tu equipo.
Antes de solicitar un cambio de rol a Admin, es útil entender qué permisos incluye cada rol. El rol de Admin otorga acceso total a tu cuenta, incluyendo operaciones financieras, gestión de equipo y configuración de la cuenta. Otros roles como Manager y Empleado tienen permisos más limitados adaptados a responsabilidades específicas.
Para saber más sobre los permisos y capacidades de cada rol, consulta nuestra guía detallada: ¿Qué roles hay disponibles?
¿Cómo puede el Titular o un Admin cambiar mi rol?
El Titular (Owner) o un Admin existente pueden actualizar tu rol en solo unos pasos:
- Ve a Gestión de usuarios > Acceso de usuarios desde su cuenta de Qonto
- Selecciona al miembro del equipo cuyo rol debe cambiarse
- Actualiza su rol a Admin
- Confirma los cambios
El cambio de rol tendrá efecto inmediato, otorgando acceso total de Admin a la cuenta.
¿Qué pasa si el Titular o el Admin no pueden realizar este cambio?
Si hay un problema técnico o una situación temporal que impida al Titular o al Admin realizar esta modificación, el equipo de Soporte de Qonto puede ayudarte.
Podemos procesar tu solicitud con la autorización debida a través de cualquiera de estos métodos:
- Email directo del Titular (Owner): El Titular envía un correo desde su dirección de email registrada solicitando el cambio de rol a nuestro equipo de soporte.
- Titular en la conversación: Añade al Titular en copia a tu hilo de correo con soporte para que pueda autorizar directamente el cambio.
☝️ Importante: Por motivos de seguridad, no podemos procesar cambios de rol a Admin basándonos únicamente en documentos de registro de la empresa sin la autorización explícita de tu Titular o Admin actual.