Con Qonto, las transferencias son instantáneas por defecto, por lo que se reciben en 10 segundos después de haber sido enviadas.
Si tu transferencia SEPA instantánea falla, puedes tener la posibilidad de elegir y enviar una transferencia SEPA estándar en su lugar. Las transferencias SEPA suelen recibirse entre 24 y 48 horas hábiles después de su envío.
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Las transferencias SEPA instantáneas se envían y reciben en 10 segundos.
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Las transferencias SEPA estándar en euros realizadas antes de las 10:30 se envían el mismo día (día hábil).
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Las transferencias SEPA estándar en euros realizadas después de las 10:30 se envían el siguiente día hábil.
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Las transferencias en divisas extranjeras (Swift) se ejecutan en un máximo de 5 días hábiles desde su validación.
Por favor, comprueba que el saldo de tu cuenta sea suficiente para proceder a la transferencia.
Si tu transferencia SEPA ha sido completada, pero tu beneficiario no ha recibido los fondos:
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inmediatamente, para una transferencia inmediata
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después de 48 horas laborables para una transferencia estándar
Paso 1: Verifica en tu buzón de correo si no has recibido ninguna solicitud de información de Qonto sobre la transferencia, si es así, responde a ella.
Paso 2: Envía el justificante de transferencia al beneficiario para que pueda pedir a su banco que haga una investigación interna. (En cuanto finalice tu transferencia, podrás descargar un justificante de pago. 📄)
Paso 3: Por último, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Por favor, ten en cuenta que las transferencias pueden estar sujetas a comprobaciones internas adicionales por parte de nuestro socio de pagos debido a estrictas normas de filtrado. Este proceso puede llevar más tiempo de lo habitual y tardar hasta 20 días laborables.
☝️ Es bueno saber que:
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Las transferencias entre cuentas Qonto son inmediatas ⚡️
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Una vez que tu transferencia haya sido enviada, puedes descargar el justificante