Para los usuarios de los planes Essential, Business y Enterprise, nuestra función de Solicitudes permite que los miembros del equipo inicien solicitudes de transferencia en nombre de un Administrador o Gestor, quien recibe una notificación y puede aprobar o rechazar la solicitud en pocos clics.
💡Dato útil: el Propietario de la cuenta, los Administradores y los Gestores con permiso de transferencia pueden aprobar las solicitudes de transferencia.
Si quieres cancelar una solicitud de transferencia pendiente, ve a la sección Transferencias de tu app Qonto en el menú Cuenta profesional, haz clic en la pestaña Solicitud y en la solicitud de transferencia que quieras cancelar. Verás un botón de cancelar en la parte inferior de la página.
¿Quién puede cancelar una solicitud de transferencia recurrente o programada?
Una vez que se aprueba una solicitud de transferencia recurrente o programada, solo el Propietario, el Administrador de una organización o el Gestor de tu equipo tienen la posibilidad de cancelar una transferencia.
Si quieres cancelar una solicitud de transferencia recurrente o programada, ve a la sección Transferencias de tu app Qonto en el menú Cuenta profesional, haz clic en la pestaña En proceso y luego en la transferencia que quieras cancelar. Verás un botón de cancelar en la parte inferior de la página.
No puedo cancelar una solicitud de transferencia, ¿por qué?
En los casos siguientes, las transferencias no se pueden cancelar desde tu app:
De Qonto a Qonto
¿Has hecho una transferencia a otra cuenta Qonto? Se trata de una transferencia intrabancaria. Son gratuitas, ilimitadas e instantáneas. De hecho, no tienes la posibilidad de cancelarlas desde la interfaz.
En caso de error, te recomendamos que contactes con el beneficiario para solicitar un reembolso, o que te pongas en contacto con nosotros directamente.
Los fondos ya se han enviado
¿Has hecho una transferencia a un banco distinto de Qonto y el botón Cancelar transferencia ya no está disponible en tu interfaz?
No puedes cancelar transferencias interbancarias que ya están en curso o cuyos fondos ya se han transferido a la cuenta del beneficiario.
En caso de error, te recomendamos que contactes directamente con el beneficiario para solicitar un reembolso.
Transferencias internacionales
No puedes cancelar una transferencia internacional. En caso de problemas, te recomendamos que contactes con el beneficiario para solicitar un reembolso.
☝️ Dato útil: consulta los diferentes estados de una transferencia haciendo clic aquí. Puede aportar información complementaria que resulte útil en algunos casos.