Detalles sobre las etapas de ejecución de tus transferencias
 

Cada transferencia (o solicitud de transferencia) realizada tiene un estado que permite hacer un seguimiento en tiempo real.

"Pendiente" 📁

Probablemente acabas de crear tu cuenta Qonto, y todavía no ha sido verificada por nuestro equipo. La transferencia se ejecutará en cuanto esto se complete. Mientras tanto, siempre puedes modificar o cancelar la transferencia.

"Programada" 📆

La transferencia está programada y se ejecutará más adelante. Mientras la transferencia no tenga el estado "en curso", todavía puedes modificarla o cancelarla.

"En proceso" ⌛

La transferencia se ha registrado, pero todavía no ha afectado a tu saldo. Es decir, el importe aún no se ha enviado. En algunos casos, todavía puedes modificar o cancelar la transferencia, si no se ha ejecutado.

Cuánto tiempo permanece una transferencia "En curso" depende de su tipo:

• Transferencia SEPA instantánea: se envía en 10 segundos.
• Transferencia SEPA estándar creada después de las 10:30 de un día hábil: permanece "En curso" hasta el siguiente día hábil.
• Transferencia SWIFT en divisa distinta del euro: se envía en un plazo de 5 días hábiles.

Para más detalles, consulta el artículo "¿Cuándo recibirá el destinatario mi transferencia?".

"Enviada" ✅

La transferencia se ha ejecutado, y los fondos se han enviado. Es imposible cancelarla en esta etapa (te recomendamos contactar directamente con el destinatario si es necesario).

"Rechazada por Qonto" ❌

Hay varios motivos por los que podríamos tener que rechazar una transferencia. Por ejemplo, la cuenta del destinatario podría haber sido eliminada. No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente; nuestros agentes podrán darte más información.

"Cancelada" ↩️

Cancelaste la transferencia antes de que se ejecutara. Por lo tanto, el saldo de tu cuenta no se verá afectado.