¿Cómo cerrar tu cuenta Qonto?

🖥️ Puedes solicitar el cierre de tu cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación desde un ordenador:

1. Ve a la sección Ajustes > Plan y facturación de tu aplicación web Qonto.

2. Haz clic en el botón Cerrar la cuenta.

3. Sigue las indicaciones hasta la página de confirmación del cierre.

Usa el enlace de la siguiente demo para más detalles: https://app.qonto.com/?tdm=close-my-account

📱 También puedes solicitar el cierre de tu cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación desde la aplicación móvil de Qonto:

1. Ve a Menú > Configuración.
2. Selecciona el botón Cerrar cuenta
3. Sigue las instrucciones hasta llegar a la página de confirmación.

💡 Ten en cuenta que la opción de cierre de cuenta solo está disponible para las versiones de la aplicación superiores a 20250617.0 (Android) / 20250618.1 (iOS).

¿Condiciones para cerrar mi cuenta?

Antes de cerrar tu cuenta Qonto, es importante que te asegures de algunos aspectos clave:

• Que eres el titular de la cuenta. Solo el titular de la cuenta tiene derecho a solicitar su cierre
• Que no haya ningún procedimiento colectivo en curso (reorganización judicial, liquidación judicial, baja del registro, etc.). La retirada está sujeta a la conclusión de estos procedimientos.
• El saldo de tu cuenta es de 0 € y no hay transacciones pendientes (transferencias, pagos con tarjeta, ingresos de cheques).

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se producirá el cierre de mi cuenta una vez iniciada?

Independientemente de si ha elegido la facturación mensual o anual, la desactivación permanente de tu cuenta se producirá al día siguiente.

Puedes seguir el progreso de tu solicitud de cierre de cuenta en tu aplicación web (Ajustes > Plan y facturación) o desde la pantalla de inicio de la aplicación móvil de Qonto.

¿Puedo reabrir mi cuenta si ha sido cerrada?

No, una cuenta cerrada se desactiva permanentemente y no puede reactivarse en el futuro. Una vez cerrada una cuenta, todas las transferencias realizadas a la misma se devuelven automáticamente al remitente. El cierre conlleva la desactivación inmediata, permanente e irrevocable de su(s) IBAN(s), tarjetas y la imposibilidad de recibir o enviar transferencias.

Nota: No es necesario que devuelvas tus tarjetas.

No obstante, puedes cancelar tu solicitud de cierre de cuenta antes de la fecha de desactivación accediendo a Ajustes > Datos de la organización > Cancelar cierre en tu aplicación web o tocando un banner en la pantalla de inicio de la aplicación móvil Qonto.

¿Qué ocurre con mis cuotas de suscripción cuando cierro mi cuenta?

Tras la desactivación de tu cuenta, puedes solicitar un reembolso proporcional por la parte no utilizada de tu cuota de suscripción, las cuotas de suscripción de la tarjeta y la cuota de suscripción adicional al Módulo de Gestión de gastos Plus que cubra el periodo comprendido entre la fecha de cierre y el final de tu ciclo de facturación actual. Para recibirlos, puede responder al correo electrónico de confirmación de la desactivación o enviar un correo electrónico a support@qonto.com y adjuntar un documento PDF de su banco en el que figure el nombre de su empresa y el IBAN. Puede proporcionar lo siguiente como prueba:

• Un documento oficial emitido por tu banco.
• Una captura de pantalla de tu aplicación bancaria.
• Un extracto bancario.
• Un correo electrónico oficial de tu banco

¿El cierre conlleva alguna comisión?

No, cerrar tu cuenta Qonto es gratis.

💡 Antes de cerrar tu cuenta, ¿sabías que...?

Puedes optimizar tu experiencia con Qonto ajustando tu plan de suscripción o la frecuencia de facturación, lo que podría adaptarse mejor a tus necesidades o reducir tus costes.

Para obtener más información sobre nuestra suscripción y las tarifas adicionales, consulte nuestro artículo específico:
 

👉 ¿Cuáles son los costes de mi suscripción a Qonto y las tasas?

Si deseas cambiar su plan o la frecuencia de facturación, aquí le explicamos cómo hacerlo:

👉 ¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción Qonto o la frecuencia de facturación?

¿Sigo teniendo acceso a mis datos después de cerrar mi cuenta?

Sí, incluso si tu cuenta está cerrada, Qonto te proporciona acceso ilimitado para recuperar tu historial de transacciones y estados de cuenta.

¿Cómo puedo ocultar una cuenta cerrada en la aplicación?

Todas las cuentas, incluidas las cerradas, permanecen visibles en la barra superior de la aplicación.

Si deseas ocultar una cuenta cerrada para que ya no se muestre, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.