Qonto puede cerrar las cuentas de nuestros clientes por razones administrativas. Abajo hay una lista de ejemplos:

• Baja registral

• Reorganización judicial

• Inhabilitación como titular

• Cuenta en descubierto

• Conflicto de titulares

• Actividad no admitida por Qonto

• Error durante la apertura de la cuenta

Recibirás un correo electrónico de notificación en la dirección que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta Qonto.

Toda la información relacionada con el cierre se encuentra en este correo electrónico, nuestro soporte no podrá proporcionar más información al respecto.

​

¿Cuál es el plazo de preaviso que debe respetarse?

Para las cuentas de pago profesionales, el plazo de preaviso que debe respetarse es de 30 días a partir de la recepción de una notificación de cierre (artículo L314-5 del Código Monetario y Financiero).
​

La duración del plazo de preaviso puede variar en función del motivo del cierre, oscilando entre 30 y 90 días según la situación.

He aquí algunos ejemplos:

• Baja en el registro: 60 días

• Cuenta en descubierto: 30 días

• Reorganización judicial con un administrador 30 días

• Conflicto con el titular: 30 días (tras 7 días de mediación)
  ​

¿Qué ocurre si no liquido mi cuenta antes de que finalice el plazo de preaviso?

Si el saldo es superior a 0 euros una vez finalizado el plazo de preaviso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con un IBAN de la zona SEPA en formato PDF a nombre de tu empresa.

En caso de cierre de la cuenta debido a la baja registral de tu empresa, puedes facilitarnos excepcionalmente un IBAN personal o profesional.

Una vez verificado por nuestros servicios, el saldo de tu cuenta te será transferido en el plazo de 2 días laborables.

⚠️ Si el saldo es superior a 0 euros, tu cuenta quedará suspendida y se seguirán cobrando las comisiones aplicables.

​

¿Qué hacer tras recibir una notificación de cierre?

💡 En el correo electrónico que te enviamos encontrarás pautas específicas para el caso en que se pueda cancelar el cierre de la cuenta.
​

Dependiendo de tu situación, estos son los pasos que puedes seguir:
​

Abre una cuenta nueva.

Si aún no tienes otra cuenta profesional para tu empresa, abre una cuenta profesional en otra entidad lo antes posible.
​

Puedes abrir rápidamente una cuenta en una entidad online o en una entidad tradicional. Aquí tienes un enlace a una comparativa de ofertas en el mercado:

• Comparación de bancos en línea

• Comparación de bancos tradicionales

Recupera tu información útil.

1. Exporta tus transacciones

Recupera una exportación de tus transacciones y cualquier documento justificativo que pueda ayudarte en tu contabilidad.

2. Recupera tus facturas Qonto.

• Ve a la sección de Configuración y Herramientas de tu interfaz web de Qonto.

• Luego, ve a Configuración de Cuenta.

• Haz clic en la sección Facturas Qonto.

• Selecciona las facturas que deseas descargar.

3. Transmite tu nuevo IBAN.

• Transmite tu nuevo IBAN a tus clientes: puedes encontrar la lista de tus emisores en tu interfaz Qonto en la pestaña Cuenta de Empresa > Historial. A continuación, filtra las transacciones: Cuando, Importe, sea superior a, 0 euros.

• Transmita el nuevo IBAN a las entidades que domicilien adeudos en la cuenta: puedes encontrar las entidades que domicilien adeudos en la cuenta accediendo a la pestaña Cuenta de empresa > Domiciliaciones.

Nota: Después de cerrar tu cuenta, seguirás teniendo acceso a Qonto para revisar y exportar tus datos históricos.

Saldar tu cuenta Qonto.

Lleva el saldo de tu cuenta a 0 € antes de que finalice tu periodo de preaviso.

📩 Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico 14 días y luego 7 días antes del cierre de tu cuenta.

¿Tiene Qonto derecho a cerrar mi cuenta?

Qonto se reserva el derecho de rescindir el contrato que nos vincula y, por tanto, cerrar determinadas cuentas: Artículo 9.1.2. Rescisión a iniciativa de la Institución.