En determinadas etapas al abrir una cuenta Qonto o cuando se te solicita volver a verificar tu identidad como cliente existente tendrás que completar una verificación de identidad. El recordatorio KYC te permite programar este paso para un momento que te venga mejor, directamente desde la aplicación de calendario nativa de tu teléfono.
Esta función está disponible 📱 en iOS y Android para empresas ya registradas, en todos los mercados.
¿Por qué tengo que completar la verificación de identidad?
Qonto es una entidad financiera regulada. Tal y como exige la ley, debemos verificar la identidad de todos los titulares de cuenta, tanto al abrir una cuenta como de forma periódica para clientes existentes.
Este proceso se llama KYC (Know Your Customer, o “Conoce a tu cliente”) y permite garantizar un acceso seguro a funciones esenciales como pagos, transferencias y emisión de tarjetas.
¿Qué necesito antes de empezar la verificación de identidad?
Antes de empezar, asegúrate de tener preparado lo siguiente:
- Documento de identidad oficial válido con foto: se acepta tanto un documento nacional de identidad como un pasaporte.
- Buena iluminación: tendrás que completar un paso de selfie, así que busca un lugar bien iluminado.
- Unos minutos: el proceso completo de verificación suele tardar entre 5 y 10 minutos.
¿Cómo configuro un recordatorio?
Si no puedes verificar tu identidad en ese momento, puedes programar un recordatorio directamente desde la app:
- En la pantalla de verificación de identidad de la app de Qonto, pulsa “Lo haré más tarde”.
- Elige una fecha y una hora que te vengan bien — la sugerencia por defecto es mañana a las 19:00.
- Pulsa “Añadir a mi calendario”. Se añadirá automáticamente un evento ya rellenado a la aplicación de calendario nativa de tu teléfono.
☝️ Te recomendamos elegir un momento en el que tengas entre 10 y 15 minutos libres y tus documentos de identidad a mano.
¿Qué incluye el recordatorio del calendario?
El evento ya incluye todo lo necesario para empezar:
- Título: “Completar la verificación de identidad en Qonto"
- Duración: 30 minutos
- Enlace directo: al pulsar el enlace del evento, volverás directamente a la pantalla de verificación en la app de Qonto, exactamente donde lo dejaste.
¿Puedo modificar o cancelar el recordatorio?
Una vez añadido, el evento se guarda en la aplicación de calendario estándar de tu teléfono (Google Calendar, Apple Calendar, Samsung Calendar, etc.), por lo que puedes editarlo o eliminarlo en cualquier momento directamente desde tu calendario. No necesitas hacer nada dentro de Qonto.
¿Qué ocurre si quiero verificarme ahora o si se me pasa la hora programada?
Puedes iniciar la verificación en cualquier momento, independientemente de si has configurado un recordatorio. Solo tienes que abrir la app de Qonto, ir a la pantalla de verificación de identidad desde la pantalla de inicio y pulsar “Iniciar verificación”.
Si se te pasa el recordatorio programado, no te preocupes: tu cuenta seguirá siendo accesible. Tienes dos opciones:
- Reprogramarlo: edita el evento del calendario y elige una nueva fecha y hora que te venga bien.
- Empezar directamente: abre la app de Qonto e inicia la verificación cuando estés listo.