Acelera tu proceso de pago y reduce los errores de introducción manual con la función Catálogo de Qonto🚀
El Catálogo te permite crear una lista predefinida de productos y servicios que puedes seleccionar directamente durante el proceso de cobro en Tap to Pay y terminales TPV. En lugar de escribir los precios manualmente para cada transacción, simplemente navega y selecciona artículos de tu lista. Puedes añadir varios artículos a un carrito, ajustar cantidades e incluso mezclar artículos del catálogo con importes introducidos manualmente en la misma transacción.
Esta función está disponible para Titulares y Administradores, quienes pueden crear y gestionar los artículos del catálogo tanto desde la aplicación 💻 web como desde la 📱 móvil. En el momento del pago, los Propietarios y Administradores pueden usar el catálogo en Tap to Pay, mientras que cualquier usuario puede acceder a él en terminales TPV.
El Catálogo utiliza la función de Productos y Servicios ya existente en Qonto, por lo que cualquier artículo que ya hayas creado para la facturación estará disponible de inmediato al momento de cobrar, sin necesidad de duplicarlos.
¿Qué es el Catálogo y cómo funciona?
El Catálogo es una lista de productos y servicios creada directamente en tu cuenta de Qonto que puedes utilizar durante las transacciones de pago en persona. Elimina la necesidad de escribir manualmente los precios en cada transacción, haciendo que tu proceso de cobro sea más rápido y preciso.
Cuando estés listo para aceptar un pago, puedes acceder a tu catálogo a través de la pestaña "Artículos" en tu Tap to Pay o terminal TPV. Navega por tu lista predefinida, selecciona los productos o servicios que tu cliente va a comprar, ajusta las cantidades si es necesario y procesa el pago. Puedes seleccionar varios artículos y crear un carrito tal como en un sistema de punto de venta tradicional.
El Catálogo es flexible: puedes usarlo para algunas transacciones y seguir introduciendo importes manualmente para otras. Está diseñado para ahorrar tiempo en transacciones recurrentes al tiempo que te da la libertad de gestionar situaciones únicas según sea necesario.
Si un pago falla por cualquier motivo, tu carrito se conserva automáticamente, por lo que puedes reintentarlo sin tener que crearlo desde cero. Esto garantiza que no pierdas ninguna información durante problemas técnicos o pagos rechazados.
La función se integra perfectamente con las capacidades de facturación de Qonto, creando una lista de productos unificada en toda tu plataforma.
¿Cómo creo y gestiono artículos en mi Catálogo?
Los Titulares y Administradores pueden crear y editar artículos del catálogo desde múltiples ubicaciones dentro de Qonto, lo que te da flexibilidad para gestionar tu lista de productos desde cualquier lugar donde trabajes.
En la 💻 web, ve a Pagos en persona > Gestionar productos y servicios. Desde aquí, puedes añadir artículos individualmente introduciendo el nombre del producto y el precio. Si vas a migrar desde otra herramienta o tienes una lista de productos extensa, puedes usar la función de carga masiva para importar tus artículos mediante un archivo. Esto ahorra un tiempo considerable en comparación con la entrada manual y te ayuda a empezar rápidamente.
En la📱 móvil, ve a Pagos en persona > Gestionar productos y servicios. Los Titulares y Administradores pueden crear, editar y gestionar artículos directamente desde su teléfono sin necesidad de acceder a la aplicación web. Esto es especialmente útil cuando necesitas añadir un nuevo producto o actualizar precios mientras estás fuera o en tu local comercial.
También puedes acceder a tu catálogo desde Facturas > Productos y servicios o Cuenta de empresa > Pagos en persona > Gestionar productos y servicios. Todos estos puntos de entrada conducen al mismo catálogo unificado, garantizando la coherencia entre la facturación y los pagos en persona.
Al importar artículos de otra herramienta, mantén los nombres y precios coherentes con tus registros existentes para reducir confusiones y mantener la precisión en tus transacciones e informes.
¿Cómo uso el Catálogo durante el proceso de cobro?
Cuando estés listo para aceptar un pago, encontrarás una nueva pestaña "Artículos" disponible en Tap to Pay y en tus terminales TPV. Esta pestaña te da acceso instantáneo a tu catálogo completo de productos y servicios durante una transacción en vivo.
Para usar el catálogo, pulsa en la pestaña Artículos y navega por tu lista de productos y servicios. Selecciona los artículos que tu cliente va a comprar y se añadirán a tu carrito. Puedes añadir varios artículos en una sola transacción y ajustar las cantidades según sea necesario, ideal para clientes que compran varios ejemplares del mismo producto o diferentes artículos.
El Catálogo es lo suficientemente flexible como para gestionar transacciones mixtas. Si tu cliente está comprando tanto artículos del catálogo como algo personalizado o puntual, puedes combinar artículos predefinidos con un importe escrito manualmente en la misma transacción. Esto te ofrece la estructura de un catálogo sin perder la flexibilidad de la entrada manual.
Si un pago falla debido a un problema técnico o a una tarjeta rechazada, tu carrito se conserva automáticamente. Puedes reintentar el pago inmediatamente sin necesidad de seleccionar todos los artículos de nuevo, ahorrando tiempo y reduciendo la frustración tanto para ti como para tu cliente.
No tienes que usar el Catálogo para cada pago; es opcional. Puedes seguir procesando pagos de la forma tradicional escribiendo el importe manualmente, exactamente como lo hacías antes de que esta función estuviera disponible.
¿Quién puede crear, editar y usar los artículos del catálogo?
El acceso al Catálogo varía en función de tu rol y de dónde estés procesando los pagos.
Creación y edición de artículos: Solo los Administradores y Propietarios pueden crear y editar artículos en el Catálogo. Esto se aplica tanto a las plataformas 💻 web como a las 📱 móviles. Esta estructura de permisos ayuda a mantener la coherencia y el control sobre tu lista de productos y precios.
Uso de artículos al cobrar: Para Tap to Pay, solo los Administradores y Propietarios pueden acceder y usar los artículos del catálogo durante el cobro. Esto garantiza que las personas que gestionan tu lista de productos sean también las que la utilizan para estas transacciones.
Para terminales TPV, cualquier usuario puede acceder y usar el catálogo al cobrar. Esto resulta útil en entornos minoristas o de servicios donde varios miembros del equipo pueden estar procesando transacciones de clientes.
Estos ajustes de permisos ayudan a equilibrar la flexibilidad con el control, asegurando que tu catálogo de productos se mantenga preciso mientras sigue siendo accesible para los miembros del equipo que lo necesitan durante las interacciones con los clientes.
¿Cómo funciona el Catálogo con Productos y Servicios para facturación?
El Catálogo se basa en la función existente de Productos y Servicios de Qonto, creando una lista de productos unificada en toda tu plataforma. Esto significa que no es necesario duplicar información ni realizar una configuración aparte.
Si ya utilizas Productos y Servicios para la facturación, esos artículos estarán disponibles de inmediato en tu Catálogo para el cobro en persona. No necesitas volver a introducirlos ni copiarlos: tu lista de productos existente funciona automáticamente tanto para la facturación como para los pagos en persona.
Del mismo modo, cuando añades nuevos artículos específicamente para el cobro en persona a través del Catálogo, esos artículos pasan a estar disponibles al crear facturas. Este enfoque unificado ahorra tiempo y garantiza la coherencia en los nombres, precios y descripciones de tus productos en todos los métodos de pago.
Puedes acceder a este catálogo compartido desde varias ubicaciones: Facturas > Productos y servicios, Cuenta de empresa > Pagos en persona > Gestionar productos y servicios, o en la aplicación 📱 móvil > Pagos en persona > Gestionar productos y servicios (solo Propietarios/Administradores). Todos los puntos de entrada acceden a la misma base de datos, por lo que los cambios realizados en una ubicación se reflejan en todas partes.
Esta integración elimina el problema común de mantener listas de productos separadas para diferentes canales de venta, reduciendo errores y la carga administrativa.