Mastercard Click to Pay hace que las compras en línea sean más rápidas y sencillas al permitirte pagar sin tener que introducir manualmente los datos de tu tarjeta cada vez.
Todas las tarjetas Mastercard de Qonto están inscritas automáticamente en Click to Pay por defecto, por lo que puedes empezar a utilizarlo de inmediato en los sitios web de comercios compatibles.
Click to Pay no es una función propia de la aplicación de Qonto; se activa directamente en el proceso de pago de las tiendas en línea participantes.
Si un comercio ha integrado Click to Pay, debería aparecer el siguiente logotipo al finalizar la compra.
¿Qué tarjetas de Qonto puedo usar con Click to Pay?
Todas las tarjetas Mastercard de Qonto están inscritas automáticamente en Click to Pay por defecto y están listas para usarse de inmediato.
☝️ Excepción: Las tarjetas publicitarias (Advertising) no son aptas para Click to Pay. Estas tarjetas no pueden inscribirse y no aparecerán en tu cartera de Click to Pay.
No necesitas configurar ni activar nada. Tus tarjetas aptas se inscriben automáticamente y aparecerán cuando compres en los sitios web de los comercios participantes.
Click to Pay funciona en todos los dispositivos, incluidos ordenadores, smartphones y tabletas. La función está disponible directamente en el momento del pago en las tiendas en línea compatibles, no dentro de la aplicación de Qonto.
¿Por qué puedo ver mis tarjetas Qonto en Click to Pay si nunca lo he configurado?
Este es un comportamiento completamente normal y previsto. Todos los titulares de tarjetas Mastercard de Qonto están inscritos automáticamente en Click to Pay por defecto, razón por la cual tus tarjetas aparecen en la cartera de Click to Pay sin ninguna acción por tu parte.
No hay ningún problema de seguridad. La inscripción automática es una función estándar diseñada para que tu experiencia de compra en línea sea más cómoda desde el primer día.
Tus tarjetas están protegidas por las mismas medidas de seguridad que cualquier otro pago en línea, y tú mantienes el control total sobre cómo las utilizas.
Veo tarjetas que no me pertenecen en mi cartera de Click to Pay. ¿Qué debo hacer?
Esta situación puede ocurrir si compartes un número de teléfono con otro usuario de Qonto, por ejemplo, un colega o un teléfono de empresa compartido.
Mastercard utiliza tanto tu dirección de correo electrónico como tu número de teléfono para crear tu identidad de Click to Pay. Cuando dos usuarios comparten el mismo número de teléfono, Mastercard puede vincularlos bajo una misma cartera, haciendo que las tarjetas de ambos usuarios sean visibles entre sí.
Importante: Esto no es una brecha de datos ni un problema de seguridad. Es un efecto secundario de cómo Mastercard identifica a los usuarios en el sistema Click to Pay.
Tienes dos opciones para resolver esto:
- Darse de baja de Click to Pay por completo: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para eliminar tus tarjetas de Click to Pay.
- Cambiar tu número de teléfono: Actualiza tu número de teléfono en los ajustes de tu cuenta de Qonto para que Mastercard cree una identidad independiente para ti.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te guiaremos a través de la opción que prefieras.
¿Cómo me doy de baja de Click to Pay?
Si no deseas que tus tarjetas estén inscritas en Click to Pay, puedes darte de baja en cualquier momento. Simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente y procesaremos tu solicitud de baja por ti.
Tiempo de procesamiento: Las solicitudes de baja se procesan una vez al día por lotes. Tu solicitud se registrará de inmediato, pero el cambio entrará en vigor al siguiente día hábil (D+1). Esto significa que tus tarjetas se eliminarán de Click to Pay dentro de las 24 horas siguientes a tu solicitud.
Decisión reversible: Darse de baja es totalmente reversible. Si cambias de opinión más adelante, solo tienes que contactar de nuevo con nuestro equipo de atención al cliente y reactivaremos Click to Pay para tu cuenta. Se aplica el mismo retraso de un día de procesamiento para las solicitudes de alta.
Tras darte de baja, podrás seguir utilizando tus tarjetas Qonto para compras en línea; simplemente tendrás que introducir los datos de tu tarjeta manualmente al pagar en lugar de utilizar Click to Pay.
¿Por qué no puedo ver mis tarjetas en Click to Pay o por qué siguen siendo visibles después de darme de baja?
Si te has dado de alta pero no ves tus tarjetas:
Existen varias razones posibles por las que tus tarjetas no aparecen:
- Tiempo: Tu solicitud de alta se envió hoy y aún no se ha procesado. Los cambios entran en vigor al día siguiente de que se registre la solicitud, así que vuelve a comprobarlo en 24 horas.
- Tipo de tarjeta: Tu tarjeta es una tarjeta publicitaria (Advertising), la cual no es apta para Click to Pay y no puede inscribirse.
- Compatibilidad del comercio: La tienda en línea en la que estás comprando no es compatible con Click to Pay. La función solo está disponible en los sitios web de comercios participantes.
Si te has dado de baja pero tus tarjetas siguen siendo visibles:
Si enviaste tu solicitud de baja hoy, ten en cuenta que los cambios entran en vigor al siguiente día hábil. Tus tarjetas deberían desaparecer de Click to Pay en un plazo de 24 horas.
Si tus tarjetas siguen siendo visibles más de 24 horas después de haber confirmado tu baja, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los datos de tu tarjeta e investigaremos el problema de inmediato.