La función de gestión de suscripciones de Qonto agiliza tus operaciones financieras automatizando el seguimiento de las suscripciones, ofreciendo una visibilidad completa de tus suscripciones activas, permitiendo un mejor control sobre el gasto en suscripciones del equipo, y mejorando la gestión del flujo de caja al prevenir renovaciones no deseadas mediante notificaciones proactivas y previsión de pagos.
Detecta automáticamente los pagos recurrentes y los muestra en un panel dedicado, dándote visibilidad total sobre las suscripciones activas, los próximos cargos y los métodos de pago.
La sección de Suscripciones está disponible en los planes Premium, Essential, Business y Enterprise en 💻 web y 📱 móvil.
Los Titulares y los Administradores tienen acceso completo para ver y gestionar todas las suscripciones. Los Managers pueden ver el panel completo, pero solo pueden gestionar las suscripciones si tienen el permiso "Crear, eliminar y editar tarjetas", y no verán la tarjeta vinculada a una suscripción si pertenece a un equipo fuera de su alcance.
¿Cómo accedo a la sección de suscripciones?
Así es como llegar hasta ahí según la plataforma que uses:
- 💻 Web: Ve a Proveedores > Suscripciones
- 📱 Móvil: Abre el Menú, y luego pulsa Suscripciones en la sección de Facturas
Una vez dentro, encontrarás tu panel completo de suscripciones con todos los pagos recurrentes detectados, sus detalles, y las opciones de gestión.
¿Qué información muestra el panel de Suscripciones?
El panel de Suscripciones te ofrece una vista consolidada de todos los pagos recurrentes detectados en tu cuenta Qonto. Para cada suscripción, puedes ver:
Se admiten tanto los pagos con tarjeta como las domiciliaciones. Esto te da a ti y a tu equipo una única fuente de verdad para todos los compromisos financieros recurrentes, facilitando la previsión del gasto y la detección de cargos no deseados.
- Nombre del proveedor: el comercio o proveedor del servicio asociado a la suscripción
- Importe y frecuencia del pago: cuánto se cobra y con qué frecuencia (semanal, mensual, anual, etc.)
- Fecha del próximo pago: la próxima fecha de cargo programada
- Método de pago: si la suscripción se paga con tarjeta Qonto o por domiciliación
- Historial de transacciones: un registro completo de los pagos anteriores de esa suscripción
¿Cómo añado suscripciones?
Las suscripciones vinculadas a tu cuenta Qonto se detectan automáticamente tras dos o tres ciclos de pago. Si un pago recurrente no se detecta automáticamente, puedes marcarlo manualmente:
- Ve a Transacciones
- Haz clic en la transacción correspondiente
- Activa Marcar como pago de suscripción
- Define la frecuencia de pago
- Haz clic en Marcar como suscripción
Una vez añadida, la suscripción aparecerá en tu sección Suscripciones junto con las detectadas automáticamente.
⚠️ Solo se pueden rastrear los pagos realizados a través de tu cuenta Qonto (tarjeta o domiciliación). Las suscripciones pagadas mediante una tarjeta o cuenta bancaria externa no aparecerán automáticamente y deben añadirse manualmente si la transacción es visible en Qonto.
¿Cómo cancelo o elimino una suscripción?
Accede a información detallada, incluido el historial de pagos, los métodos y los próximos cargos.
- Cancelar: Facturas Proveedores Suscripciones Selecciona y usa Bloquear tarjeta para los pagos con tarjeta Qonto, o Gestionar domiciliaciones para las domiciliaciones
- 💡 Nota: si tu suscripción se paga con una tarjeta externa (que no sea de Qonto), tendrás que bloquear la tarjeta directamente con tu proveedor de tarjeta
- Eliminar: Facturas Proveedores Suscripciones Selecciona y haz clic en el icono de la papelera Haz clic en Eliminar suscripción
- 💡 Nota: ten en cuenta que eliminar una suscripción de la lista no la cancela.
Solo los Titulares y los Administradores pueden cancelar o eliminar suscripciones.
Desde la sección Suscripciones, selecciona la suscripción que quieres gestionar. Según el método de pago, tienes dos opciones para detener los cargos futuros:
- Pagos con tarjeta Qonto: haz clic en Bloquear tarjeta para evitar más cargos en esa tarjeta
- Pagos por domiciliación: haz clic en Gestionar domiciliaciones para cancelar el mandato de domiciliación
☝️ Si tu suscripción se paga con una tarjeta externa (que no sea de Qonto), tendrás que bloquearla o cancelarla directamente con tu proveedor de tarjeta; Qonto no puede realizar esta acción en tu nombre.
☝️ Los Managers sin el permiso "Crear, eliminar y editar tarjetas" pueden ver las suscripciones, pero no podrán bloquear tarjetas ni gestionar domiciliaciones.
Para eliminar una suscripción de tu lista sin cancelarla:
- Selecciona la suscripción
- Haz clic en el icono de la papelera
- Confirma haciendo clic en Eliminar suscripción.
☝️ Ten en cuenta que eliminar una suscripción de la lista no cancela el pago subyacente, solo la elimina de tu panel de suscripciones.
¿Cómo funcionan las notificaciones de pago de suscripciones?
Qonto te envía un correo electrónico semanal cada viernes para ayudarte a anticipar los próximos cargos de suscripción. Cada notificación cubre todos los pagos de suscripción previstos entre el lunes siguiente (D+3) y el domingo (D+10), de modo que siempre tengas al menos unos días de margen antes de que se produzca un cargo en tu cuenta. El correo electrónico muestra:
- El nombre del proveedor
- La fecha aproximada de pago
- El importe previsto
Si no hay ninguna suscripción prevista dentro de esa ventana de 7 días, no se envía ningún correo electrónico esa semana. Estas notificaciones se envían por defecto al Titular de la cuenta y a los Administradores.
¿Por qué mi suscripción no aparece en el panel?
Si un pago recurrente no aparece en tu pestaña de Suscripciones, los motivos más habituales son:
- Todavía no hay suficiente historial de pagos: la detección automática requiere 1 o 2 ciclos de pago completados. Es posible que las suscripciones iniciadas recientemente no aparezcan de inmediato.
- Importes de pago irregulares: si el importe cobrado varía en cada ciclo, es posible que el sistema no lo clasifique como una suscripción recurrente.
- Clasificación como no recurrente: los pagos puntuales o poco frecuentes pueden no marcarse automáticamente como suscripciones.
- Método de pago no vinculado a Qonto: solo son visibles las transacciones procesadas a través de tu cuenta Qonto. Los pagos mediante tarjetas o cuentas bancarias externas no se detectarán.
Si el pago es visible en tu lista de transacciones de Qonto pero no en la pestaña de Suscripciones, usa el proceso de marcado manual descrito más arriba para añadirlo.