Para obtener un documento relacionado con tu cuenta Qonto, tienes dos opciones:
- Descargarlo desde la aplicación (web o móvil)
- Solicitarlo a través de la burbuja de chat (web o móvil) Nuestro agente de IA (El Operador) genera el documento en la conversación.
¿Dónde puedo encontrar mi documentos en mi aplicación de Qonto?
Puedes ver y descargar los siguientes documentos en cualquier momento desde tu aplicación web y móvil. Haz clic en un enlace para ver los pasos.
- ¿Dónde puedo descargar los datos de mi cuenta (IBAN)?
- ¿Dónde encuentro mis extractos?
- ¿Cómo puedo acceder a mis facturas de Qonto?
- ¿Cómo descargar un justificante de transferencia (SEPA)?
- ¿Cómo descargar un justificante de transferencia internacional?
- Certificado de cuenta (ver más abajo)
¿Cómo puedo obtener un certificado de cuenta?
El certificado de cuenta es un documento firmado electrónicamente. Incluye tu IBAN y BIC/SWIFT y puede utilizarse para demostrar la titularidad de tu cuenta.
☝️ Consejo: Puedes optar por incluir el saldo actual de tu cuenta marcando "Incluir el saldo actual de la cuenta".
Desde la aplicación web
- Ve a Cuenta de empresa
- O bien:
- Transacciones > Datos bancarios
- o Cuentas y selecciona tu cuenta principal
- En Obtén tu certificado de cuenta, elige el idioma (inglés o el idioma del país donde esté establecida tu empresa) y haz clic en Descargar PDF
Desde la aplicación móvil
- Ve a Menú > Cuentas (IBAN) y selecciona tu cuenta principal
- Toca en Certificado de cuenta
- Elige el idioma
- Toca en Descargar PDF
¿Cómo puedo solicitar un documento a través del chat?
Abre la burbuja de chat y dinos qué necesitas (por ejemplo: "Necesito mi factura de las comisiones de marzo"). Nuestro agente de IA (El Operador) generará el documento en la conversación.
Para ayudarnos a encontrarlo más rápido, menciona el mes, el importe de la transferencia o el periodo de la factura (si procede).
El Operador puede generar:
- Datos de la cuenta (IBAN certificado)
- Certificado de cuenta
- Extractos
- Facturas de Qonto (anuales y mensuales)
- Justificantes de transferencia (SEPA o internacional)
Si necesitas un documento que no figura en la lista anterior, nuestro equipo de soporte te ayudará.
¿Quién puede acceder a los documentos oficiales de la cuenta?
El acceso a los documentos oficiales de la cuenta Qonto depende de tu rol.
Titular y Administrador
Los Propietarios y Administradores pueden acceder a todos los documentos oficiales (incluidos el certificado de cuenta y las facturas de comisiones de Qonto).
Otros roles (cuando corresponda)
Algunos documentos también están disponibles para otros roles (además de los roles de Propietario y Administrador):
- Datos de la cuenta (IBAN): Roles de Contable y Manager, con los permisos adecuados
- Extractos: Roles de Contable
- Justificantes de transferencia: cualquier usuario que haya iniciado la transferencia