¿Necesitas un documento oficial, como un comprobante de pago o un certificado de titularidad de la tarjeta Qonto business Mastercard, para tus trámites profesionales o administrativos? Qonto ofrece una amplia gama de certificados para satisfacer tus necesidades. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo solicitarlos según tu rol y las opciones disponibles.
¿Dónde puedo descargar mi certificado de cuenta?
Tu certificado de cuenta, que incluye tu IBAN y BIC/SWIFT, está disponible en tu aplicación de Qonto (tanto web como móvil).
Desde tu aplicación web:
- Ve a "Cuenta de empresa"
- Luego tienes dos opciones:
- ir a "Transacciones" > "Detalles de la cuenta"
- O ir a "Cuentas" > selecciona tu cuenta principal - Selecciona el idioma en "Obtén tu certificado de cuenta" y haz clic en "Descargar PDF" para descargar el archivo en formato PDF.
☝️ Consejos: Puedes descargar los detalles certificados de tu cuenta tanto en inglés como en el idioma del país donde está establecida tu empresa.
Desde tu aplicación móvil:
- Ve a "Menú",
- Navega a la sección "Cuentas (IBAN)" y selecciona la cuenta de tu elección,
- Luego "Certificado de cuenta"
- Selecciona "Descargar PDF" para descargar tu certificado en formato PDF.
¿Qué certificados puedo solicitar al Servicio de Atención al Cliente de Qonto?
Puedes solicitar uno de los certificados que se indican a continuación contactando directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Qonto a través del chat en tu aplicación (tanto en móvil como en el sitio web).
1. Tarjetas y Cheques
- Certificado de no cobertura por Qonto
- Certificado de titularidad de tarjeta Qonto business Mastercard
- Certificado de pago con tarjeta Qonto
2. Gestión de Cuenta
- Comprobante de transferencia (SATD - Francia)
- Comprobante de transferencia (SA - Francia)
- Certificado Know Your Customer (KYC)
- Confirmación de cierre de cuenta
- Certificado de no elegibilidad para préstamo
3. Transferencias y Domiciliaciones
- Comprobante de pago
- Certificado de procedencia de fondos
- Comprobante de no recepción de fondos
- Certificado de recepción de fondos
¿Dónde puedo descargar un comprobante de transferencia?
- Inicia sesión en tu cuenta de Qonto.
- Ve a la pestaña Transferencias.
- Haz clic en la transacción correspondiente.
- Descarga el comprobante de transferencia.
¿Quién puede solicitar un certificado?
- Titular de la cuenta (Propietario) y Admin
Puedes solicitar un certificado y lo recibirás directamente. El titular de la cuenta será automáticamente copiado en el correo electrónico al enviarlo.
- Manager, Colaborador o Contable
Estos roles pueden solicitar un certificado, pero el documento no se les enviará directamente. En su lugar, el certificado se enviará al titular de la cuenta, quien podrá compartirlo con ellos.