Mantén el control del cumplimiento de gastos de tu equipo con el bloqueo automático de tarjetas cuando falten recibos. Esta función permite a los Propietarios y Administradores establecer reglas que recuerden a los miembros del equipo adjuntar los recibos, y bloquear automáticamente sus tarjetas si faltan demasiados recibos.
Hasta que el nuevo paquete de planes entre en vigor en octubre de 2026, sigue disponible con el módulo actual de Expense and Spend Management para los planes Team. A partir de octubre de 2026, estará disponible a través del módulo Controles de gasto de equipo, para los planes Team.
La función está disponible en 💻 web y 📱 móvil para los siguientes roles:
- Administrador y Titular: pueden definir y gestionar las reglas de bloqueo
- Titulares de tarjeta: están sujetos a las reglas si están incluidos en la política
💡 Un dato útil: cuando se activa la función, solo hace seguimiento de los recibos que falten a partir de ese momento; no funciona de forma retroactiva.
¿Cómo configuro las reglas de recibos faltantes?
Ve directamente a la sección de reglas de recibos faltantes en el menú de configuración:
- Desde la app web: ⚙ Configuración -> Reglas de recibos faltantes
- Desde la app móvil: Menú -> ⚙ Configuración -> Reglas de recibos faltantes
Configura reglas para hacer seguimiento de los recibos y recordar a tu equipo que los adjunte a tiempo siguiendo estos pasos:
- Enviar un recordatorio semanal a todos los miembros del equipo: cada lunes, a todos los miembros del equipo que necesiten adjuntar un recibo a sus transacciones se les recordará que lo hagan.
- Enviar un resumen semanal a los Administradores: cada viernes, todos los Administradores de la cuenta recibirán la lista de transacciones a las que todavía les falta el recibo.
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Bloquear automáticamente las tarjetas cuando faltan recibos. Las tarjetas de los miembros del equipo se bloquearán si no adjuntan los recibos de sus transacciones a tiempo. Puedes personalizar:
- Marcar los recibos como retrasados después de [X] días: el número de días que pueden pasar tras una transacción sin recibo antes de que se marque como "retrasado" (faltante).
- Bloquear las tarjetas después de [X] recibos retrasados: el número de recibos retrasados que un miembro del equipo puede acumular antes de que su tarjeta se bloquee automáticamente.
ℹ️ Se avisará a los miembros del equipo y a los Administradores cuando se acerquen al límite.
Podrás elegir aplicar estas reglas a:
- Todos los miembros del equipo con tarjeta, o
- Una o varias personas específicas seleccionadas
Además, puedes activar la opción Aplicar automáticamente a las tarjetas de nuevos miembros del equipo para incluir a los futuros titulares de tarjeta en estas reglas.
¿Cómo se me notificará si estoy incluido en las reglas?
Recibirás un correo electrónico y una notificación push. Según tu situación, el mensaje dirá:
- "Asegúrate de subir siempre los recibos de tus transacciones para evitar que se bloquee tu tarjeta. Consulta las reglas de recibos"
- "Tu tarjeta se ha bloqueado porque has alcanzado el límite de X recibos retrasados establecido por las reglas de recibos. Para desbloquearla, sube los recibos o contacta con un Administrador."
- "Tienes X transacciones con recibos retrasados. Si llegas a X, tu tarjeta se bloqueará según las reglas de recibos."
¿Cómo puedo saber si mi tarjeta se va a bloquear?
Recibirás un correo electrónico y una notificación push si el propietario o administrador de la cuenta cambia las reglas.
- 3 días antes del bloqueo de la tarjeta
- 1 día antes del bloqueo de la tarjeta
- Cuando se bloquea la tarjeta
¿Cómo puedo desbloquear mis tarjetas?
Hay dos opciones disponibles:
- Pide a tu Administrador/Titular un desbloqueo temporal (que dura unos minutos/horas)
- Sube los recibos retrasados que faltan (la tarjeta se desbloqueará tras el procesamiento)
¿Cómo puedo comprobar qué transacciones tienen un recibo faltante?
Puedes encontrarlas tanto en la app móvil como en la app web:
- App móvil: ve a Transacciones → selecciona el filtro Archivos adjuntos faltantes para ver todas las transacciones a las que les falta el recibo.
- App web: ve a Cuenta bancaria → Transacciones, y luego selecciona el filtro Archivo adjunto y marca Faltante para ver todas las transacciones a las que les falta el recibo.