¿Qué cambios debo esperar en relación con mis tarjetas Qonto?
Estamos realizando una migración técnica para mejorar tu experiencia bancaria. Durante este periodo, algunas funciones de gestión de tarjetas no estarán disponibles temporalmente.
No te preocupes: tus tarjetas seguirán funcionando con normalidad para realizar pagos, pero no podrás modificar la configuración de las tarjetas ni ver información confidencial, como el PIN, durante un breve periodo de tiempo.
¿Qué operaciones con tarjeta no estarán disponibles durante la migración?
Durante este periodo, no podrá
- Es posible que la tarjeta visualizada en el monedero (wallet) no sea la correcta; no es el caso de todas las tarjetas
- Los pagos sin contacto no funcionan; pero se está implementando una solución
- Los pagos con PIN no funcionan, pero se está implementando una solución
¿Seguirán funcionando mis tarjetas actuales?
Sí, podrás seguir pagando con tus tarjetas como siempre.
Durante la migración sólo se verán afectadas las operaciones de gestión de tarjetas.
¿Cuánto durará la interrupción del servicio?
La duración exacta será visible en la aplicación antes de que comience la migración. Estamos trabajando para que este periodo sea lo más breve posible para minimizar las molestias.
¿Funcionarán normalmente mis tarjetas después de la migración?
Sí. Cuando finalice la migración, el banner dejará de estar visible y todos los servicios de las tarjetas se reanudarán automáticamente. No tendrás que hacer nada y tus tarjetas seguirán funcionando como antes.
¿Qué debo hacer si necesito acceder urgentemente a los datos de mi tarjeta o a mi PIN?
Te recomendamos que tomes nota de los datos de tu tarjeta y de tu PIN antes de la migración si crees que los vas a necesitar durante este periodo.
Si necesitas más información o cualquier otra consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: support@qonto.com.