Hemos desarrollado Tap to Pay, una función que le permite aceptar pagos con tarjeta directamente desde tu teléfono Android.
💡Ten en cuenta que la función Tap to Pay se puede utilizar además de los pagos en puntos de venta.
⚠️ De momento, Tap to Pay solo está disponible para Android
¿Quién puede utilizar Tap to Pay?
Tap to Pay ya está disponible en todos los planes, solo para titulares, admin y colaborador
- Tarjetas de consumo de la UE: 1,2 % para los planes Básico e Inteligente, 0,8 % para todos los planes Premium.
- Tarjetas de empresa y extracomunitarias: 2,6% para todos los planes
Las comisiones por transacción de Qonto son inferiores a las de competidores como SumUp, Zettle y Square.
Nota: La comisión mínima cobrada por transacción es de 0,01 €. Para transacciones inferiores a 1,25 €, esto representa una comisión superior al 0,8 %.
¿Qué necesito para utilizar Tap to Pay?
- Un smartphone Android con función NFC
- La versión 12 de Android se actualiza con el último ajuste de seguridad
- Debe tener un lector NFC
- Conexión a Internet (no se admiten pagos sin conexión)
💡 NFC, o Near Field Communication, es una tecnología que permite a los smartphones aceptar pagos sin contacto. Al activarla, el teléfono funciona como terminal de pago: el cliente solo tiene que tocar su tarjeta o dispositivo (con Apple Pay o Google Pay) para completar el pago.
No todos los teléfonos Android tienen la misma posición del chip NFC, lo que puede dificultar la lectura de la tarjeta. Intenta mover la tarjeta lentamente por la parte trasera del teléfono para encontrar la mejor zona de lectura. Dependiendo del modelo, el chip NFC puede estar situado en la parte superior (cerca de la cámara) o en el centro del dispositivo. Para conocer la ubicación exacta, consulte el manual de su teléfono.
Te recomendamos que realice una primera transacción con su propia tarjeta para probar Tap to Pay y localizar la zona NFC de su smartphone.
¿Cómo funciona Tap to Pay?
- Asegúrate de que NFC está activado en los ajustes de tu teléfono.
- Actualmente, Tap to Pay acepta pagos con Visa y Mastercard. American Express aún no es compatible, pero estamos evaluando su integración en función de las necesidades de los usuarios.
- Abre la aplicación Qonto y pulsa en Tap to Pay.
- Introduce el importe del pago a cobrar y pulsa en Cobrar.
- Pide a tu cliente que toque su tarjeta o utiliza Apple Pay/Google Pay en tu teléfono.
- Para pagos inferiores a 50€, la transacción se procesa directamente.
- Para importes superiores a 50 euros, el cliente tendrá que confirmar el pago con su código PIN.
- Una vez aprobado el pago, puedes enviar un recibo por SMS o correo electrónico.
Ten en cuenta que los recibos deben enviarse inmediatamente después del pago, no podrás enviar recibos de pagos anteriores.
Puedes ver todos tus pagos en tiempo real en la sección Tap to Pay, tanto si se han realizado correctamente como si están pendientes o se han liquidado en tu cuenta de Qonto.
Por razones de seguridad, la aplicación Qonto requiere un código de bloqueo. Recomendamos activar la autenticación biométrica (huella dactilar o reconocimiento facial) para acceder más rápido a Tap to Pay y agilizar las transacciones.
¿Cómo puedo acceder a la versión Beta?
Esta versión Beta está actualmente disponible para un número limitado de clientes en Android. Si estás interesado en unirse a la fase Beta, ponte en contacto con nuestro soporte a través del chat para obtener más detalles.
¿Hay límites para las transacciones?
Sí, aquí están:
- Importe mínimo: 0,10 €
- Importe máximo 100.000 €
Los pagos de hasta 50 € se procesan sin introducir el código PIN. Para importes superiores pagados con una tarjeta física, el cliente tendrá que introducir su PIN directamente en su smartphone para validar la transacción.
¿Y las devoluciones?
Los reembolsos están disponibles directamente en Tap to Pay.
Para emitir un reembolso, haz clic en Cuenta de empresa > Pagos en persona >, selecciona la transacción que deseas reembolsar y, a continuación, elige Reembolsar pago.
¿Cuándo aparecerán los pagos en mi cuenta Qonto?
Los pagos recibidos a través de Tap to Pay se abonan en tu cuenta Qonto al siguiente día hábil, agrupados en un único pago:
- 10 pagos de 10 € realizados un lunes se abonarán como 100 € el martes.
- 10 pagos de 10 € realizados un viernes se abonarán el lunes.
- Cada pago incluye un extracto en el que se detallan los pagos y las comisiones asociadas. Estos pagos no afectan a tus límites de transferencias entrantes o salientes.
Mi transacción de Tap to Pay fue denegada, ¿qué debo hacer?
Cuando una transacción falla, pueden estar en juego varios factores. Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a identificar la fuente de la denegación y aconsejar a tu cliente.
1. Verificar la lectura NFC (en tu smartphone)
A. Problemas de lectura de la tarjeta
-
NFC no habilitado en el dispositivo
Tu smartphone debe tener el NFC habilitado para leer la tarjeta. Verifica la configuración de tu smartphone Android para asegurarte de que el NFC está activado: Configuración → Dispositivos conectados → Preferencias de conexión → Usar NFC
-
Posicionamiento incorrecto de la tarjeta
La tarjeta debe colocarse precisamente en el área de lectura NFC, que generalmente se encuentra en la parte trasera de tu teléfono, en el medio o cerca de la cámara. Si tienes un teléfono Samsung, visita este sitio web para localizar el área de lectura NFC; de lo contrario, consulta el manual de usuario de tu smartphone.
-
Interferencia de la funda protectora
Una funda demasiado gruesa o que contenga elementos metálicos o magnéticos puede interferir con la señal NFC. Intenta realizar un pago sin la funda protectora.
-
Tiempo de lectura agotado
Una lectura demasiado rápida o una sujeción insuficiente de la tarjeta puede causar un tiempo de espera agotado. Pide a tu cliente que sostenga la tarjeta unos segundos adicionales.
2. Verificar la información de la tarjeta (lado del cliente)
B. Problemas generales
-
Tarjeta no compatible
Solo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Si es posible, pide a tu cliente que pague con una tarjeta compatible.
-
Pago sin contacto deshabilitado
Es posible que la función de pago sin contacto no esté activada en la tarjeta del cliente. Aconseja a tu cliente que verifique su aplicación bancaria o que contacte con su banco para asegurarse de que los pagos sin contacto están habilitados en su tarjeta.
-
Rechazo del emisor
El banco del cliente puede bloquear la transacción (rechazo del emisor) por varias razones, una de las cuales podría ser un saldo insuficiente. Sugiere a tu cliente que verifique su saldo y/o contacte con su banco para obtener más información.
¿Existe alguna restricción sobre quién puede utilizar las soluciones de pago en persona de Qonto?
Sí. Para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y relacionados con el riesgo de nuestro socio de pago, algunas actividades comerciales no son elegibles para utilizar las soluciones de pago en persona de Qonto.
Las actividades prohibidas incluyen, pero no se limitan a:
- Venta de sustancias reguladas o prohibidas (por ejemplo, tabaco, CBD, productos de vapeo, productos farmacéuticos o alcohol sin la debida licencia).
- Entretenimiento y servicios para adultos (por ejemplo, salones de masaje, clubes de striptease, servicios de acompañantes, venta de contenidos para adultos)
- Servicios de salud y bienestar no regulados o de alto riesgo (por ejemplo, tratamientos estéticos sin certificación médica, terapia intravenosa, suplementos no autorizados).
- Empresas con un elevado coeficiente de caja o sujetas a una supervisión reglamentaria más estricta.
- Juegos de azar, apuestas o actividades relacionadas con la lotería (incluidos los deportes de fantasía o los juegos de habilidad con premios)
- Criptomonedas, divisas y otros servicios financieros de alto riesgo (por ejemplo, intercambios de criptomonedas, comercio de divisas, préstamos de día de pago).
- Reventa de teléfonos móviles, aparatos electrónicos o productos falsificados
Si puedes acceder al menú de pago en persona en tu app de Qonto, tu negocio es elegible. Si no, probablemente significa que tu actividad está restringida.
¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y estaremos encantados de comprobar si cumples los requisitos.
¿Dónde puedo ver mis pagos pendientes?
Puedes consultar tu lista de pagos pendientes y completados directamente en tu área de cliente de Qonto:
Cuenta Pro > Pagos en persona en la web.
Menú > Pagos en persona en la aplicación móvil.