La capacidad de cobro por adeudo directo es una salvaguarda que mantiene la fiabilidad del sistema de adeudos directos a medida que crecen los volúmenes, y puede limitar temporalmente los cobros adicionales en algunas situaciones.
En la práctica, la capacidad de cobro es el mecanismo que determina si se pueden procesar cobros adicionales por adeudo directo por encima de lo que ya has cobrado durante el periodo móvil actual de 8 semanas. Esto significa que puedes cobrar tu volumen habitual, pero cuando añades cobros extra, es posible que el importe adicional no quepa dentro de la capacidad de tu periodo móvil.
Utilizamos esta salvaguarda para reducir el riesgo de interrupciones cuando los cobros aumentan de forma inusualmente rápida o no coinciden con la actividad habitual observada en la cuenta (por ejemplo, en caso de reembolsos, devoluciones o disputas). Tu capacidad está diseñada para aumentar automáticamente con el tiempo a medida que tu cuenta evoluciona y observamos una actividad constante y saludable.
¿Por qué Qonto utiliza una capacidad de cobro?
El objetivo es que el adeudo directo sea fiable a gran escala y justo para todas las empresas.
La capacidad ayuda a soportar mayores volúmenes para empresas con una actividad constante alineada con su facturación y uso de la cuenta, al tiempo que evita que picos inusuales o inconsistentes generen problemas más adelante.
¿Por qué he recibido un correo electrónico sobre la capacidad de cobro por adeudo directo?
Te enviamos un correo electrónico cuando detectamos que tus próximos volúmenes de adeudo directo podrían acercarse pronto a tu capacidad actual.
Dependiendo de tu situación, el correo puede confirmar que tus cobros están alineados con tu actividad habitual, sugerir acciones para reducir el riesgo de interrupción si esperas mayores volúmenes, o informarte de que un adeudo directo fue rechazado debido a la capacidad.
¿Qué puedo hacer para reducir el riesgo de ser limitado?
No puedes establecer tu capacidad manualmente. Sin embargo, si esperas mayores volúmenes, las siguientes acciones pueden ayudar a reducir el riesgo de interrupción y favorecer el crecimiento de la capacidad a lo largo del tiempo.
- Conectar una cuenta externa con historial de transacciones nos ayuda a entender mejor tu actividad empresarial y facturación habitual, lo que puede permitir mayores volúmenes de cobro.
- Mantener un saldo más alto en Qonto ayuda a reducir el riesgo vinculado a posibles reembolsos al cobrar importes elevados.
- Diversificar tus métodos de pago cuando sea posible puede ayudar si prevés un pico puntual y quieres reducir la dependencia del adeudo directo durante ese periodo.
¿Qué debo hacer si algunos de mis adeudos directos (SDD) fueron rechazados por capacidad?
Un rechazo por capacidad suele significar que el volumen adicional que intentaste cobrar no cabía dentro de tu periodo móvil de 8 semanas, no que el adeudo directo esté bloqueado para tu cuenta.
Tu capacidad se calcula en función de tus últimas 8 semanas de actividad: a medida que pasa el tiempo, los cobros más antiguos dejan de contabilizarse, lo que puede liberar capacidad día tras día. Mientras tanto, puedes cobrar ese pago específico utilizando otro método de pago acordado con tu cliente, y volver a intentarlo más tarde una vez que la capacidad esté disponible.