Algunos bancos tradicionales utilizan bases de datos de IBAN desactualizadas. Cuando intentas realizar una transferencia a tu cuenta Qonto, es posible que veas un error que indica que tu IBAN (o BIC/SWIFT) no es válido.
¿Qué debo hacer primero?
- Prueba a introducir tu BIC sin las tres "X" finales (por ejemplo, QNTOFRP1)
- Si el error persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte del otro banco y pídeles que añadan tu IBAN de Qonto a su base de datos
¿Qué pasa si sigue sin funcionar?
Te ayudaremos a encontrar una solución. Solicita hablar con un agente a través de la burbuja de chat (web o móvil) y comparte:
- Lo que intentaste hacer + el mensaje de error exacto (una captura de pantalla ayuda)
- El nombre del banco implicado
- El IBAN o número de cuenta de la cuenta del emisor
- Los detalles de la transferencia: hora, referencia e importe