Tu tarjeta X o Mirror incluye acceso a un servicio de conserjería premium diseñado para simplificar tanto tu vida profesional como personal. Esta asistencia está disponible los 7 días de la semana para ayudarte con solicitudes de información, reservas, presupuestos y apoyo personalizado.
El equipo de conserjería puede encargarse de una amplia gama de tareas, desde reservas de viajes y restaurantes hasta información legal y servicios domésticos. Ya sea que necesites conocer los requisitos de visado para un viaje de negocios o ayuda para encontrar un técnico de reparaciones, el conserje está ahí para apoyarte.
Este servicio está disponible para titulares con una tarjeta X o Mirror activa registrada a su nombre. Puedes enviar solicitudes tanto desde la web 💻 como desde la aplicación móvil 📱, y elegir comunicarte vía SMS o correo electrónico.
¿Qué tipo de solicitudes puedo enviar al servicio de conserjería?
El servicio de conserjería está diseñado para ayudar con una gran variedad de necesidades comerciales y personales. Cualquier solicitud de información o asistencia en reservas es completamente gratuita. Para servicios que involucren a proveedores externos, recibirás múltiples presupuestos del equipo de conserjería para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Aquí tienes ejemplos de solicitudes con las que el equipo de conserjería puede ayudarte:
- Información legal y administrativa: Requisitos de visado, preguntas legales, normativas Covid-19, asesoramiento sobre seguros.
- Reservas de viajes: Búsqueda y reserva de vuelos y trenes.
- Alquiler de coches: Asistencia en el alquiler de vehículos en Francia y en el extranjero.
- Búsqueda de alojamiento: Opciones de alquiler a corto y largo plazo.
- Reservas de restaurantes: Asistencia para reservar mesa en restaurantes.
- Entradas para eventos: Reserva para conciertos, eventos deportivos, teatro y más.
- Servicios de limpieza: Limpieza profesional para tu oficina o casa.
- Servicios de reparaciones (manitas): Ayuda para encontrar profesionales cualificados para reparaciones o instalaciones.
- Envío de flores: Servicios de entrega, incluyendo destinos internacionales.
Si tu solicitud no figura en esta lista, no dudes en enviarla de todos modos. El equipo de conserjería es flexible y hará todo lo posible para ayudarte con cualquier solicitud razonable, por única que sea. El servicio está diseñado para adaptarse a tus necesidades específicas, tanto profesionales como personales.
¿Cómo envío una solicitud al servicio de conserjería?
Antes de enviar tu primera solicitud, asegúrate de que tu tarjeta X o Mirror haya sido activada. Una vez que tu tarjeta esté activa, podrás acceder al servicio de conserjería y comenzar a enviar solicitudes.
En la web 💻:
- Ve a Cuenta de negocios → Tarjetas.
- Haz clic en tu tarjeta X o Mirror.
- Desplázate hacia abajo para encontrar la opción Conserjería y sala VIP en el lado derecho.
- En la sección de Conserjería, haz clic en Hacer una solicitud.
- Introduce tu solicitud en el cuadro de texto con tantos detalles como sea posible (por ejemplo: “Hola, me gustaría conocer los requisitos de entrada para viajar a los EE. UU. como ciudadano italiano para mi viaje de negocios.”).
- Selecciona tu método de contacto preferido: SMS o email.
- Envía tu solicitud.
En el móvil 📱:
- Ve a Más → Ajustes y herramientas.
- Selecciona Conserjería.
- Pulsa en Hacer una solicitud.
- Introduce tu solicitud.
- Elige tu método de contacto preferido: SMS o email.
- Envía tu solicitud.
Tras el envío, el equipo de conserjería responderá entre las 9:00 y las 21:00. A partir de ese momento, podrás continuar la conversación a través del método elegido hasta que tu solicitud se resuelva por completo.
¿Quién puede acceder al servicio de conserjería?
El servicio de conserjería está disponible exclusivamente para los titulares de una tarjeta X o Mirror registrada a su propio nombre.
El equipo de conserjería puede atenderte en alemán, inglés, francés, español e italiano. Cuando envíes una solicitud, simplemente comunícate en tu idioma preferido y el equipo te responderá de la misma manera.