Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico en cualquier momento accediendo a tu aplicación Qonto desde un ordenador o tu teléfono.
¿Tienes acceso a tu aplicación Qonto?
💻 Desde un ordenador
Ve a Ajustes en la parte inferior izquierda, luego haz clic en Ajustes personales > Perfil personal.
Haz clic en el botón Editar situado debajo de tu dirección de correo electrónico actual.
A continuación, puedes introducir tu nueva dirección de correo electrónico.
Confírmala introduciendo el código de verificación de 6 dígitos enviado a tu correo electrónico.
Si has configurado la autenticación reforzada, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono vinculado.
Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación recibido por SMS.
¡Todo listo: tu dirección de correo electrónico ha sido actualizada!
📱 Desde la aplicación móvil
Ve a la sección Menú, luego haz clic en ⚙️ en la parte superior derecha de tu pantalla.
Haz clic en tu perfil.
Junto a tu dirección de correo electrónico actual, haz clic en el icono del lápiz a la derecha.
Después, introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
Confírmala introduciendo el código de verificación de 6 dígitos enviado a tu correo electrónico.
Si has configurado la autenticación reforzada, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono vinculado.
Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación recibido por SMS.
¡Todo listo: tu dirección de correo electrónico ha sido actualizada!
¿Quieres conectar un nuevo teléfono pero ya no tienes acceso a tu correo?
Si quieres vincular un nuevo teléfono a tu cuenta de Qonto pero ya no tienes acceso a tu dirección de correo actual, y aún tienes acceso a la app de Qonto en tu antiguo teléfono: puedes actualizar tu dirección de correo directamente desde tu antiguo teléfono siguiendo los pasos a continuación.
Una vez actualizado tu correo, podrás iniciar sesión en tu nuevo teléfono con tu nueva dirección de correo electrónico.
¿Ya has establecido una contraseña?
Si aún no has establecido una contraseña (te registraste con Google / Apple), tendrás que crear una al actualizar tu dirección de correo electrónico.
Además de los pasos anteriores 👆:
Después de introducir tu código de verificación de 6 dígitos, se cerrará la sesión de tu cuenta.
Recibirás otro correo electrónico con instrucciones para configurar tu contraseña.
Haz clic en el enlace de ese correo para establecer tu contraseña.
¿No tienes acceso a tu cuenta de Qonto o te aparece un mensaje de error?
Para realizar este cambio, necesitamos verificar tu identidad para asegurar que nadie esté intentando suplantarte (toda precaución es poca). 🕵️♂️
Por favor, facilítanos lo siguiente y envíanoslo a través del chat:
Un selfie, sosteniendo tu documento de identidad cerca de tu cara junto con una hoja de papel en blanco que muestre la fecha actual y la palabra QONTO escrita a mano.
Proporciona también la siguiente información:
1. Nombre de tu empresa
2. Número SIREN (o CIF)
3. Apellidos
4. Nombre
5. Nueva dirección de correo electrónico
Nota: puedes gestionar varias cuentas de Qonto con una sola dirección de correo electrónico. Simplemente haz clic en el logotipo de tu empresa en la parte superior izquierda de la app y selecciona "+Añadir otra empresa". Así podrás cambiar fácilmente entre diferentes empresas en la aplicación de Qonto.