¿Está en curso una transacción con tarjeta o ha sido validada en tu cuenta? ¿No estás de acuerdo con este pago y quieres rechazarlo?
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Si la transacción ha sido rechazada por el comerciante, pero parece estar en curso en tu cuenta, accede aquí.
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Si se trata de una operación que no has iniciado, te invitamos a bloquear tu tarjeta lo antes posible y luego seguir los pasos que se indican aquí.
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Si se trata de una disputa con un comerciante que conoces, te invitamos a que te pongas en contacto primero con el comerciante para encontrar una solución amistosa. De hecho, no es técnicamente posible rechazar o cancelar una transacción en curso. Sin embargo, el comerciante puede reembolsarte si la transacción no era necesaria.
Si esto no tiene efecto, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros adjuntando los intercambios de correos electrónicos que tuviste con el comerciante.
Para tu información, es imposible para Qonto bloquear o cancelar una transacción en curso en tu cuenta. La cancelación solo es posible por parte del comerciante, así que sugerimos que te pongas en contacto con él, lo antes posible.