¿No puedes encontrar tu tarjeta Qonto y deseas bloquearla temporalmente antes de declarar su pérdida/robo? Entonces puedes ponerla en pausa.
¿Cómo puedo bloquear temporalmente una tarjeta? 🔒
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Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto;
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Selecciona la tarjeta que quieres pausar.
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Haz clic en "Bloquear"
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Valida tu elección.
Esta acción únicamente suspende tu tarjeta, no la bloquea permanentemente. Puedes decidir desbloquearla después si necesitas usarla de nuevo.
⚠️ Poner en pausa su tarjeta no cancelará la suscripción vinculada a ella. Para suspenderla, debes denunciar el robo o extravío de la tarjeta.
¿Cómo puedo desbloquear una tarjeta tras un bloqueo temporal? 🔓
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Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto;
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Selecciona la tarjeta que quieres reactivar;
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En la parte inferior, haz clic en "Desbloquear";
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Selecciona "Desbloquear".
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Valida tu elección.
No he encontrado mi tarjeta y creo que está definitivamente perdida/robada 😔
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Primero desbloquea tu tarjeta si la has bloqueado temporalmente;
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Declara su pérdida/robo para bloquearla permanentemente: ¿Cómo puedo bloquear permanentemente una tarjeta?
- Si deseas que te guíen en tu aplicación en la web, haz clic aquí si la tarjeta está perdida: https://app.qonto.com?tdm=report-lost-card
- Si deseas que te guíen en tu aplicación en la web, haz clic aquí si la tarjeta ha sido robada: https://app.qonto.com?tdm=report-stolen-card