Los recordatorios de recibos pendientes están disponibles en los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise.
¿Cómo puedo gestionar los recordatorios de recibos?
Para facilitar la recopilación de recibos en Qonto, enviamos lo siguiente:
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recordatorios semanales a los iniciadores de transacciones, destacando las transacciones sin adjuntos
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resúmenes semanales de recibos pendientes al Propietario y Administradores.
Estos recordatorios están activados por defecto.
💡 Los adjuntos en Qonto tienen valor probatorio, lo que significa que las organizaciones ya no necesitan conservar los recibos en papel: los recibos en papel y digitales tienen el mismo valor legal.
El Titular y los Administradores pueden desactivar y reactivar los recordatorios de recibos en la aplicación web:
1. Ve a la sección Ajustes
2. Haz clic en Recordatorios de recibos pendientes
3. Elige la automatización que quieres desactivar o reactivar
👆 No es posible desactivar las notificaciones en el móvil.
¿Cómo puedo configurar reglas para bloquear automáticamente las tarjetas en caso de demasiados recibos pendientes?
Esta función está disponible en el módulo de Gestión de facturas de proveedores .
¿Cómo crear o actualizar las reglas?
Para obligar a los titulares de tarjetas a subir sus recibos en Qonto, los Administradores y Propietarios pueden configurar una regla para bloquear automáticamente las tarjetas después de demasiados recibos atrasados.
Para configurar las reglas, los Administradores y Propietarios deben ir a Ajustes → Reglas de recibos pendientes → activar el interruptor de Bloqueo automático de tarjetas.
Los Administradores y Propietarios deben definir los parámetros de las reglas:
- Marcar los recibos como atrasados después de x días
- Bloquear las tarjetas después de x recibos atrasados
- Aplicar a: todos los miembros del equipo con tarjetas O seleccionar miembros específicos del equipo
- Seleccionar o no: aplicar automáticamente a las tarjetas de nuevos miembros del equipo
Los titulares de tarjetas serán notificados por correo electrónico y notificación push cuando se creen o actualicen las reglas.
Las reglas se aplicarán a todas las tarjetas de un titular de tarjeta.
💡 Nota:
- Recibos atrasados = una transacción sin recibo después de X días (definidos en las reglas)
- Recibos pendientes = una transacción sin recibo
¿Cómo se informa a los titulares de tarjetas antes de que se bloquee la tarjeta?
- 3 días antes de que se bloquee la tarjeta: correo electrónico y notificación push
- 1 día antes de que se bloquee la tarjeta: correo electrónico y notificación push
- Cuando se bloquea la tarjeta: correo electrónico y notificación push
¿Cómo desbloquear una tarjeta?
- El Administrador y el Propietario serán informados cuando se bloquee una tarjeta: el Administrador y el Propietario pueden desbloquear temporalmente la tarjeta. Durará solo unos minutos u horas, y luego permanecerá bloqueada hasta que el titular de la tarjeta suba los recibos atrasados o sea eliminado de las reglas.
- Los titulares de tarjetas suben sus recibos atrasados. Puede tomar unos minutos u horas para desbloquear la tarjeta
¿Cómo comprobar cuántos recibos atrasados tiene un titular de tarjeta?
- Secciones de tarjetas → Tarjetas del equipo → selecciona una tarjeta y, en el panel lateral, ve el número de recibos atrasados de los titulares de tarjetas
- Transacción → selecciona el filtro Recibos atrasados + añade el filtro Miembro del equipo.
Si quieres visualizar todos tus recibos pendientes, lee este artículo.